← Back to shop
Formal Leather · Policy Hub

রিটার্ন, রিফান্ড ও যত্নের নির্দেশনা

আপনার আস্থার প্রতি সম্মান জানিয়ে — সহজ পলিসি এবং স্পষ্ট রক্ষণাবেক্ষণের নির্দেশনা।

১ রিটার্ন পলিসি

Formal Leather-এর পণ্য নিয়ে আপনি ১০০% সন্তুষ্ট থাকবেন — এটাই আমাদের কথা। রিটার্নের দুটি ভিন্ন পরিস্থিতি:

🛡️ ড্যামেজ / ত্রুটিপূর্ণ পণ্য → ১০০% ফ্রি
  • সম্পূর্ণ বিনামূল্যে রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্ট — আপনার কোনো খরচ নেই
  • কোনো রিটার্ন চার্জ নেই · ডেলিভারি চার্জও ফেরত পাবেন
  • পণ্য হাতে পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ছবি সহ জানান
🔄 পছন্দ না হলে / মন পরিবর্তন → ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য
  • ডেলিভারির ১৪ দিনের মধ্যে রিটার্ন করতে পারবেন
  • পণ্য অব্যবহৃত ও অক্ষত অবস্থায়, অরিজিনাল প্যাকেজিং সহ ফেরত দিতে হবে
  • শুধু ডেলিভারি / রিটার্ন চার্জ কাস্টমার বহন করবেন:
এলাকারিটার্ন চার্জ
ঢাকার ভিতরে৳৬০
ঢাকার বাইরে৳১২০

২ রিফান্ড পলিসি

৩ ওয়ারেন্টি

আমরা আমাদের পণ্যের মানের উপর নিশ্চিত। প্রতিটি Formal Leather পণ্যে দিচ্ছি:

⚠️ যে ক্ষতিগুলো ওয়ারেন্টির আওতায় নেই

ফায়ার ড্যামেজ · ওয়াটার ড্যামেজ · ফিজিক্যাল ড্যামেজ (কাটা, ছেঁড়া, চাপ) · অসাবধানতাজনিত ক্ষতি · সময়ের সাথে স্বাভাবিক ক্ষয়। এসব ক্ষেত্রে রিপ্লেসমেন্ট বা মেরামত প্রযোজ্য হবে না।

৪ চামড়া চেনার উপায় — Leather Burn Test

আপনার Formal Leather পণ্যটি ১০০% অরিজিনাল লেদার — নিজেই যাচাই করে দেখুন:

🔥 আসল চামড়া

আগুনের সংস্পর্শে সহজে গলে যায় না। ধীরে ধীরে কালো বা ছাইয়ের মতো হয়ে যায়, এবং পোড়া চামড়ার স্বাভাবিক গন্ধ তৈরি করে।

⚗️ কৃত্রিম চামড়া (PU / Faux)

আগুনে দ্রুত গলে যায়, আগুন ধরে যায়, এবং পোড়া প্লাস্টিকের গন্ধ বের হয়।

⚠️ সতর্কতা

শুধু যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে খুব অল্প অংশে এবং নিরাপদ পরিবেশে পরীক্ষা করুন। সম্পূর্ণ পণ্যে আগুন প্রয়োগ করা থেকে বিরত থাকুন।

৫ রক্ষণাবেক্ষণ — Care Instructions

আপনার Formal Leather ওয়ালেটটি বছরের পর বছর নতুনের মতো রাখতে কয়েকটি সহজ নিয়ম:

💧 পানি ও আর্দ্রতা

ভিজে গেলে শুকনো নরম কাপড় দিয়ে দ্রুত মুছে ফেলুন। সূর্যের সরাসরি তাপে শুকাবেন না — ছায়ায় স্বাভাবিকভাবে শুকাতে দিন।

🧼 পরিষ্কার

শুকনো নরম কাপড় দিয়ে ধুলো মুছুন। কোনো ডিটারজেন্ট, জেল বা কেমিক্যাল ব্যবহার করবেন না — চামড়া নষ্ট হয়ে যাবে।

📦 সংরক্ষণ

শুকনো, বাতাসহঙ্ক ও ছায়াময় জায়গায় রাখুন। অনেক দিন ব্যবহার না করলে ডাস্ট ব্যাগে রাখুন। ভাঁজ বা চাপে রাখবেন না।

🔥 এড়িয়ে চলুন

আগুন, হিটার বা রেডিয়েটরের কাছে রাখবেন না। অতিরিক্ত গরমে চামড়া শুকিয়ে ফাটল ধরতে পারে। ভারী চাপ প্রয়োগ করবেন না।

৬ যোগাযোগ

কোনো সমস্যা বা প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

হটলাইন
ইমেইল
সময়
শনি–বৃহস্পতি, সকাল ১০টা – রাত ৮টা
Formal Leather · The Quality Speaks for Itself.
© 2026 Formal Leather